Häufig gestellte Fragen

Ihre Reisebuchung
Die hier dargestellten Reiseangebote werden tagesaktuell gepflegt und sind in der Regel immer verfügbar. Bei Sonderaktionen im Verkauf kann es vorkommen, dass die Reise innerhalb kürzester Zeit ausgebucht ist. Hierüber informieren wir Sie dann umgehend und halten meist ein Ersatzangebot für Sie bereit. Die uns übermittelten Daten werden nur zum Zweck der Reisebuchung verwendet. Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nicht.

Ihre Reisebestätigung/Rechnung
Nach Eingang Ihrer Buchung bestätigen wir Ihnen umgehend per Post oder E-Mail. Nach Eingang Ihrer Bestätigungsunterlagen überprüfen Sie bitte von uns eingebuchten Daten auf ihre Vollständigkeit. Bitte informieren Sie uns umgehend über eventuelle Änderungen. Somit bieten wir Ihnen auch eine Zahlung gegen Rechnung an, damit Sie in Ruhe alles überprüfen können. So viel Zeit muss sein, auch wenn dieses Angebot für Sie in der modernen digitalen Welt etwas altmodisch klingen mag.

Der Reisepreis-Sicherungsschein
Gemäß der gesetzlich vorgeschriebenen EU-Pauschalreiserichtlinie ist ein Reiseveranstalter verpflichtet, nur Zahlungen von Kunden für eine Pauschalreise im Voraus zu verlangen, wenn er im Gegenzug einen gültigen Sicherungsschein aushändigt. Den gesetzlich vorgeschriebenen Sicherungsschein erhalten Sie für Ihre Buchung mit Zugang der Reisebestätigung/Rechnung.

Ihre Zahlung und Reiseunterlagen
Nach Eingang Ihrer Reisebestätigung/Rechnung wird eine Anzahlung in Höhe von 20 % des Reisepreises fällig. Den Restbetrag überweisen Sie uns bitte bis 22 Tage vor Reiseantritt.
Nach Eingang der Restzahlung erhalten Sie umgehend die gültigen Reiseunterlagen (Reiseinformation, Flugtickets, Leistungs-Gutscheine, allgemeines Informationsmaterial)

Ihre Stornierung, Buchungsänderung oder Umbuchung
Im Falle einer Stornierung, einer Buchungsänderung (z.B. Namenswechsel) oder einer Umbuchungen, setzen Sie sich bitte umgehend mit uns in Verbindung. Eine Stornierung muss in jedem Fall schriftlich erfolgen. Wir helfen Ihnen hierbei, den Vorgang so schnell wie möglich zu bearbeiten. Die anfallenden Gebühren entnehmen Sie bitte den gültigen Reise- und Geschäftsbedingungen.

Ihre Reiseversicherung
Bitte überprüfen Sie ob und welche Versicherungen Sie bereits besitzen. Ergänzender Versicherungsschutz (z.B. Reisegepäck-Versicherung, Reisekranken-Versicherung) kann direkt bei uns mitgebucht werden. Empfehlenswert ist auf alle Fälle die Reiserücktrittskosten-Versicherung. Gern unterbreiten wir Ihnen ein kostenloses Angebot.